Asiakaspalvelu

Ihmiset ja vuorovaikutustaidot keskiössä

Asiakaspalvelutyössä korostuvat erinomaiset vuorovaikutustaidot, empaattisuus ja kyky kuunnella asiakkaita. Työntekijöillämme tulee olla taito ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti, usein paineen alla. Lisäksi heiltä edellytetään positiivista asennetta, palveluhenkisyyttä ja valmiutta mukautua erilaisiin asiakastilanteisiin. Asiakaspalvelu on myös monikanavaista, joten työntekijöiltä odotetaan osaamista palvella asiakkaita niin kasvotusten, puhelimitse kuin sähköisten kanavien kautta. Arvostamme lisäksi kielitaitoa, joustavuutta ja asiakaspalvelualan koulutusta tai kokemusta.

Monipuolisia tehtäviä asiakaspalvelun parissa

Tarjoamme asiakaspalvelutehtäviä laajasti eri toimialoilla, kuten vähittäiskaupassa, matkailu- ja ravintola-alalla sekä teknisessä asiakaspalvelussa. Työtehtävät voivat sisältää esimerkiksi asiakaspalautteiden käsittelyä, tilausten ja varausten hallinnointia, teknistä tukea tai myynnin tukipalveluita. Asiakaspalvelutyötä voidaan tehdä niin myymäläympäristössä, toimistossa kuin etätyönäkin. Tarjoamme sekä lyhytaikaisia projekteja että pitkäaikaisia työmahdollisuuksia, jotka vastaavat työntekijöiden uratavoitteita ja yritysten tarpeita.

Dynaamisuutta ja joustavuutta arvostetaan

Asiakaspalvelutyö on usein liikkuvaa ja vaihtelevaa, ja se voi edellyttää työskentelyä erilaisissa ympäristöissä ja olosuhteissa. Työajat vaihtelevat asiakaspalvelualalla paljon, ja työntekijöiltä voidaan edellyttää valmiutta työskennellä vuorotyössä, iltaisin tai viikonloppuisin. Nopeatempoiset tilanteet, asiakkaiden vaihtelevat tarpeet ja yllättävät haasteet tekevät työstä monipuolista ja palkitsevaa. Työn luonne vaatii joustavuutta, paineensietokykyä ja ratkaisukeskeistä ajattelutapaa.

Asiakaspalvelu on keskeinen osa yrityksen brändiä ja asiakaskokemusta. Ammattitaitoiset asiakaspalvelijat ovat avainasemassa luomassa pitkäaikaisia asiakassuhteita ja vahvistamassa yrityksen mainetta markkinoilla.